Notre environnement évolue de plus en plus rapidement et personne ne peut prédire les avancées technologiques des prochaines années. Dans ce contexte, l’élaboration d’un plan stratégique sur un horizon de cinq ans devient un casse-tête de plus en plus difficile à résoudre. Et si on changeait notre façon de penser à l’avenir afin de s’adapter à notre nouvelle réalité?
“Développer et exécuter un plan stratégique n’est plus un jeu d’échecs comme c’était le cas il y a vingt ans. Il s’agit plutôt de conduire dans un blizzard. Il faut être très attentif à ce qui se passe juste devant vous, car il est impossible d’anticiper à long terme.”1 – Professor Julian ABC – London Business School
D’une approche linéaire à une boucle itérative
Devant un avenir incertain, la meilleure approche pour la planification stratégique est la “boucle d’agilité”. Alors que l’approche classique part d’abord d’un objectif à long terme pour ensuite évaluer les différentes étapes pour l’atteindre, la boucle d’agilité se veut un processus itératif en 4 étapes qui nous permet de tester différentes approches et de corriger notre direction en fonction des résultats.
Amazon s’impose comme un maître incontesté de l’innovation itérative. Cette approche est profondément ancrée dans l’ADN de l’entreprise, comme en témoignent deux de ses principes de leadership fondamentaux : « Inventer et simplifier » et « Privilégier l’action » (connu sous le nom de « two-way door »). Ce dernier principe souligne l’importance de tester rapidement les décisions réversibles pour les valider ou les ajuster. Grâce à cette philosophie, Amazon a su transformer ses échecs, qu’ils soient mineurs ou majeurs, en opportunités d’apprentissage précieuses. La véritable force de l’entreprise réside dans sa capacité à ajuster sa stratégie initiale en fonction de ses apprentissages.
1. Comprendre
Il faut d’abord développer une compréhension commune du contexte actuel. Une veille technologique ou stratégique, ou encore une étude des Méga Tendances, peuvent être d’excellentes sources d’informations pour analyser votre environnement. Il est important d’assembler une équipe diversifiée et de considérer plusieurs points de vue, car notre première impression de la situation n’est souvent pas adéquate dans un contexte VUCA.2
Astuce Triba – Dans un contexte d’affaires complexe, il est utile d’utiliser l’approche “équipe bleue” vs “équipe rouge”, qui consiste à attribuer à deux groupes la tâche de représenter les deux côtés opposés d’une idée. Cette technique vous permet d’améliorer la qualité de la décision car elle dresse le portrait de la situation sous plusieurs angles. Par exemple, vous pourriez utiliser cette approche pour évaluer si la tendance aux véhicules autonomes impactera votre industrie.
2. Choisir
Une fois que votre équipe a exploré toutes les facettes de votre contexte, il faut prendre des décisions sur les prochaines étapes à suivre. À cette étape, les débats ouverts sont fortement encouragés afin d’éviter les conflits cachés et les jeux politiques. Les discussions doivent se conclure avec quelques priorités claires que vous êtes capables de mettre en œuvre. Le plus grand défi: arrêter certains projets ou dire non à des opportunités afin de ne pas diluer vos ressources.
Les recherches sur la prise de décision réussie dans des environnements qui évoluent rapidement ont montré que les entreprises les plus performantes ne recherchent pas un consensus complet, mais ne vont pas non plus à l’autre extrême en laissant une seule personne prendre toutes les décisions. Au contraire, elles appliquent une politique de « consensus qualifié », où l’équipe de direction cherche un accord jusqu’à un certain point, puis invoque un ensemble de règles prédéfinies.3
3. Prendre action
Les priorités clairement établies doivent être communiquées à l’équipe et un mécanisme de suivi doit être mis en place. Que ce soit via le processus de gestion de performance ou encore la feuille de route de votre équipe, chacun doit bien comprendre son rôle et s’engager à livrer les résultats. Les engagements les plus efficaces partagent cinq caractéristiques fondamentales : ils sont publiques, activement négociés, volontaires, explicites et liés aux priorités de l’entreprise.4
4. Ajuster notre stratégie initiale
La dernière étape est souvent celle qui est négligée : l’ajustement de la stratégie initiale en fonction de vos apprentissages. Pourquoi cette étape est si difficile? C’est parce qu’elle signifie parfois qu’il faut arrêter des projets dans lesquels vous avez déjà fait des investissements significatifs. Il s’agît du syndrôme de l’escalade de l’engagement. La meilleure façon de l’éviter est de demeurer humble, chercher l’information qui est contradictoire avec nos hypothèses initiales et éviter à tout prix de chercher un coupable.
La stratégie évolutive
La stratégie n’est plus une fin en soi, mais un processus itératif en constante évolution. Dans ce contexte, la vision, la mission et notre raison d’être jouent un rôle critique, car ils deviennent nos points d’ancrage dans la tempête. Êtes-vous prêts à prendre la route?
- Julian ABC, A new mindset for strategy, Agile organization strategies for business resilience, London Business School, 2022. ↩︎
- VUCA – volatile, incertain, complexe et ambigu. ↩︎
- Donald N. Sull, Closing the Gap Between Strategy and Execution, MIT Sloan Management Review, été 2007, Vol. 48, No 4. ↩︎
- Donald N. Sull, Closing the Gap Between Strategy and Execution, MIT Sloan Management Review, été 2007, Vol. 48, No 4. ↩︎
